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Customer Service

FAQ
번호 구분 제목
03 반품/취소/환불/교환

인터넷 쇼핑몰에서 구입했는데요 교환하고 싶어요

open

◆ 골드 (품질보증기간 : 구입후 1년)

 

※ 주문 제작 제품은 교환/환불 불가

 

- 제작된 상품에 하자가 발견되었거나 주문상품과 다른 제품 수령 시 동일한 상품으로 교환/환불해드립니다.

 

 

◆ 시계 (품질보증기간 : 구입후 1년)

 

- 변심에 의한 반품은 미착용 상태에서 수령 이후 7일 이내 가능하며, 배송비는 고객부담입니다.

  환불은 상품도착 이후 처리되며, 카드취소는 영업일 기준 2-3일 이후 확인 가능합니다.

 

- 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 확인 시 동일 상품으로 교환이 가능합니다.

 

02 반품/취소/환불/교환

주문 취소 하려고 합니다.

open

- '입급완료' 상태의 경우 MY LLOYD>MY 쇼핑정보>취소/반품/교환에서 취소 가능합니다.

- 골드 주문 취소요청은 주문일 기준 익일 오전 11시까지 온라인몰 ( 032-262-3920 ) 유선상담을 통해 이루어집니다. ( 이후 취소 불가 )

01 반품/취소/환불/교환

교환/환불이 되나요?

open

기성품 재고상황에 따라 주문제작이 아닐 경우 교환 및 환불이 가능합니다.

(단, 기성상품이라도 주문제작의 경우 교환 및 환불은 불가능합니다.)

 

 

◆ 골드

 

▶ 변심에 의한 반품의 경우 수령 후 7일 이내 미착용 상품에 한해 온라인몰(032-262-3920)으로 유선접수 이후 처리

(단, 택배비 6,000원 고객부담 / 주문제작 상품은 교환 및 환불 불가)

 

 
▶ 불량상품의 경우 상품 수령 후 7일 이내 온라인몰(032-262-3920)으로 유선접수 이후 처리.

(택배비 본사부담)

 

 

◆ 시계 

 

▶ 변심에 의한 반품의 경우 수령 후 7일 이내 미착용 상품에 한해 온라인몰(032-262-3920) 유선접수 이후 처리.

(단, 택배비 6,000원 고객부담 / 유선 미접수 반품 불가)


▶ 불량상품의 경우 수령 후 온라인몰(032-262-3920)으로 유선접수 이후 처리.

  

 

* 모든 교환 및 환불은 상품이 도착 이후 처리됩니다. 

 

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