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Customer Service

FAQ TOP 05
번호 구분 제목
05 주문/배송

온라인 구매시 배송은 얼마나 걸리죠?

open

시계 : 주문일로부터 3 - 4일 이내 수령. ( 단, 주말 및 공휴일 제외 )

골드 : 주문일로부터 8 - 10일정도 소요됩니다. ( 단, 주말 및 공휴일 제외 )

04 반품/취소/환불/교환

인터넷 쇼핑몰에서 구입했는데요 교환하고 싶어요

open

◆ 골드 (품질보증기간 : 구입후 1년)

 

※ 주문 제작 제품은 교환/환불 불가

 

- 제작된 상품에 하자가 발견되었거나 주문상품과 다른 제품 수령 시 동일한 상품으로 교환/환불해드립니다.

 

 

◆ 시계 (품질보증기간 : 구입후 1년)

 

- 변심에 의한 반품은 미착용 상태에서 수령 이후 7일 이내 가능하며, 배송비는 고객부담입니다.

  환불은 상품도착 이후 처리되며, 카드취소는 영업일 기준 2-3일 이후 확인 가능합니다.

 

- 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 확인 시 동일 상품으로 교환이 가능합니다.

 

03 반품/취소/환불/교환

주문 취소 하려고 합니다.

open

- '입급완료' 상태의 경우 MY LLOYD>MY 쇼핑정보>취소/반품/교환에서 취소 가능합니다.

- 골드 주문 취소요청은 주문일 기준 익일 오전 11시까지 온라인몰 ( 032-262-3920 ) 유선상담을 통해 이루어집니다. ( 이후 취소 불가 )

02 쿠폰/포인트

구입한 상품은 마일리지가 따로 적립되나요?

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마일리지는 정상상품 결제금액의 3% 적립되며, 3,000점 이상부터 모든 매장/온라인몰에서 사용할 수 있습니다. 

( 단, 쿠폰사용의 경우 적립에서 제외 )

01 쿠폰/포인트

구입한 상품에 대해서 평가를 쓰면 마일리지를 주나요?

open

네, 그렇습니다. 온라인몰 구입 후 상품후기 작성 시 마일리지 적립되는 점 안내드립니다.

 

' MYLLOYD >상품후기>상품/포토리뷰 ' 통해 등록하시면 포토리뷰의 경우 구매 금액의 1% / 상품리뷰의 경우 0.5% 적립됩니다. ( 온라인몰 구매 고객에 한함 )

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